Legal
En Cortijo Zahan queremos que estés satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos cómo ejercer tu derecho de desistimiento, qué productos admiten devolución y cómo y cuándo te devolvemos el dinero, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Titular: Arbecual, S.L. (Cortijo Zahan) · CIF B67750067 · Plaza Alcalde Moreno Torres 1, 28050 Madrid · info@cortijozahan.com · +34 630 60 87 21 (lunes a viernes, de 9:30 a 14:00).
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo empieza a contar el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibáis el pedido. Si el pedido llega en varias entregas, cuenta desde la recepción del último producto.
Según el artículo 103 de la Ley, el derecho de desistimiento no se aplica a:
Estas excepciones no afectan a tus derechos si el producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con lo que pediste.
Los gastos del envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Te devolveremos el importe de los productos devueltos, con excepción de los gastos de envío, sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos acredites que los has enviado, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos expresamente otro, y no tendrá ningún coste para ti.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características.
Si tu pedido llega con una botella rota, el embalaje dañado o un producto que no es el que pediste, escríbenos a info@cortijozahan.com lo antes posible, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega, con el número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el importe, como prefieras, sin ningún coste para ti.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la Ley: respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Arbecual, S.L. (Cortijo Zahan), Plaza Alcalde Moreno Torres 1, 28050 Madrid. Correo electrónico: info@cortijozahan.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
(*) Táchese lo que no proceda.
Para cualquier duda o reclamación puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@cortijozahan.com o en el +34 630 60 87 21. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones, que puedes solicitar en cualquier momento por esos mismos medios.
